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在創(chuàng)業(yè)過程中，隨著公司規(guī)模的不斷壯大，創(chuàng)始人需要對(duì)文化有所布局。它能夠幫你培育有著共同價(jià)值觀的同行者，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、更有凝聚力。
越早開始思考企業(yè)文化，就會(huì)為未來發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的支柱。作為創(chuàng)始人，你自身獨(dú)特的特質(zhì)就會(huì)成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，所以在定義企業(yè)文化前，首先搞清楚自己的定位。
2008 年，Molly Graham 正式加入 Facebook 時(shí)，公司處于創(chuàng)業(yè)早期，只有 400 名員工，卻服務(wù)著 8000 萬個(gè)用戶。這樣的忙碌，讓這家大公司連自己的企業(yè)文化都沒空去想。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，Graham 的使命已經(jīng)不僅僅是對(duì)外講述好 Facebook 的企業(yè)故事，還要做好企業(yè)內(nèi)部的文化認(rèn)同。
為了做好這一點(diǎn)，她從兩個(gè)問題入手：
當(dāng)公司發(fā)展壯大之后，我們想成為什么樣的公司？
我們?cè)鯓訉?duì)外描述，在 Facebook 工作是怎樣一種體驗(yàn)？
自此，這兩個(gè)問題成為了打造 Facebook 企業(yè)文化的起點(diǎn)，同時(shí)使“黑客文化”成為 Facebook 區(qū)別于其他公司的獨(dú)特之處。
對(duì)于 Facebook 和 Graham而言，企業(yè)文化就是始終忠實(shí)于企業(yè)早期定位，并在快速成長的同時(shí)，讓員工獲得保證創(chuàng)造力的動(dòng)力。
接下來，將會(huì)介紹 Graham 的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)，幫助創(chuàng)始人更快地找到企業(yè)的文化定位。
企業(yè)文化是由創(chuàng)始人的形象建立的
80% 的公司文化是根據(jù)創(chuàng)始人定義的。
企業(yè)越來越反映出創(chuàng)始人的一切，包括他們的個(gè)性，長處，弱點(diǎn)等。所以，當(dāng)創(chuàng)始人想要開始定義企業(yè)文化時(shí)，首先要認(rèn)清你自己。如果你不是創(chuàng)始人，那么就去研究你的 CEO，或者公司的元老級(jí)人物。
如果創(chuàng)始人很有競(jìng)爭(zhēng)精神，那么公司將會(huì)更加上進(jìn)求勝。如果創(chuàng)始人善于分析、駕馭數(shù)據(jù)，那么公司也會(huì)傾向于在理性之上作出決定。
另外一方面，如果創(chuàng)始人是個(gè)深思熟慮的人，公司可能會(huì)發(fā)展相對(duì)滯緩。如果創(chuàng)始人是個(gè)很好的設(shè)計(jì)者，這會(huì)很好地引導(dǎo)公司的產(chǎn)品開發(fā)。
Graham 說：“這聽起來可能很簡(jiǎn)單，但是對(duì)于很多人來說，事實(shí)上并非如此。無論如何，自我認(rèn)知（或者對(duì)于你的創(chuàng)始人的認(rèn)知）是一個(gè)很棒的開始。通過提出一些有用的問題，可以幫助思考屬于你的企業(yè)的 DNA。從根本上講，這就是一次關(guān)于自我認(rèn)知的練習(xí)?！?/span>
下面提供一些問題，可以幫助創(chuàng)始人認(rèn)識(shí)自己：
我的優(yōu)勢(shì)是什么？
我做什么比較出色？
是什么讓我區(qū)別于身邊的其他人？
我一般用什么來衡量評(píng)估身邊的人？
觀察我的朋友，他們的共同特點(diǎn)是什么？
擁有什么樣品質(zhì)性格的人會(huì)把我逼瘋？
我如何做出最好的決策？
想一想最近一次做得最好，收益最多的決策，我是怎樣一步一步完成這個(gè)決策的？
我不擅長什么？
以上這些問題能夠引導(dǎo)你定義你的文化。
越早思考、發(fā)現(xiàn)自己與眾不同之處，無論是態(tài)度還是技巧，你就能越早地利用這些品質(zhì)，形成你的商業(yè)觀念。
同樣地，當(dāng)你考慮雇傭新人的時(shí)候，思考一下你對(duì)好友的形容，這會(huì)對(duì)你找到一個(gè)合適的員工有很大的幫助。
是什么讓你周圍的人都如此優(yōu)秀？
如何在陌生人身上發(fā)現(xiàn)這些品質(zhì)？
相反的，哪類人會(huì)把你逼瘋？
認(rèn)清楚這類人的特點(diǎn)，在雇傭的時(shí)候把這類人拒之門外。
列舉你不擅長的事情是思考公司文化和決定雇傭的核心出發(fā)點(diǎn)。“如果你覺得自己不擅長管理，那么你應(yīng)該雇傭一個(gè)擅長管理的人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了自己的短板，怎樣才能找到了一個(gè)彌補(bǔ)你短板的人呢？”
即使你把這些問題扔到了抽屜里，那么，當(dāng)你已經(jīng)把身邊好友人才籠絡(luò)過來之后，你可以重新拿出它，再做一次。這一次，通過這些問題弄清楚怎樣高效地與陌生人共事。
將描述公司特質(zhì)的詞轉(zhuǎn)換成故事
現(xiàn)在，你有一堆形容詞在手，可以用來形容你的公司個(gè)性，它擅長什么，不擅長什么，它哪里需要改變，你想要與什么樣的人共事。
下一步，你該拿這些形容詞怎么辦呢？你怎么能確定這些形容詞能夠幫助公司收益？
就文化而言，要思考的應(yīng)該就是，你想要媒體平臺(tái)在兩年之內(nèi)怎樣寫你的公司，寫出什么樣的公司文化？
“當(dāng)公司還小的時(shí)候，焦點(diǎn)往往一直是產(chǎn)品，但是創(chuàng)立一個(gè)強(qiáng)壯的隊(duì)伍和有力的文化，也是長期創(chuàng)造好產(chǎn)品的環(huán)節(jié)之一?；◣追昼?，寫出一個(gè)小故事，你代表什么？你想要人們?cè)鯓诱務(wù)撃?？?/span>
“你想聽到人們討論你的創(chuàng)業(yè)公司，認(rèn)為它與眾不同，但是是怎樣的不同呢？把答案寫出來?！?/span>
Facebook 確定其公司文化的決定性時(shí)刻之一，是 Paul Buchheit 在博客上發(fā)表了一篇文章，文章重新定義“黑客”為“應(yīng)用哲學(xué)”，能夠快速打破規(guī)則，實(shí)現(xiàn)新的命令。
Paul Buchheit 還明確指出，這個(gè)詞不是只能用于軟件工程師，任何人都可以用它來加速專業(yè)技術(shù)或項(xiàng)目進(jìn)程。
Graham 說：“當(dāng) Paul 寫下那篇博客的時(shí)候，他也寫出了 Facebook 的文化 DNA。他將‘黑客’寫得如此有感染力，這成為了扎克伯格和整個(gè)公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從那以后，我們就真正擁有了‘黑客’文化?！?/span>
這里有一個(gè)忠告：當(dāng)你寫下形容公司的形容詞時(shí)，很容易寫出一堆陳詞濫調(diào)。
“不要重復(fù)所有公司都在講的事情，盡量避免諸如‘創(chuàng)新’、‘影響力’這樣的字眼。只有當(dāng)你樂意冒險(xiǎn)時(shí)，你才能寫出獨(dú)特的故事。”
“公司故事是其他事情的支柱。”
你的故事在公司里將會(huì)用在各種各樣的場(chǎng)景，尤其是招人的時(shí)候，因?yàn)槟愕墓适聲?huì)在所有職位描述里出現(xiàn)。
Graham 說，“早些時(shí)候，我收到一個(gè)令人驚訝的建議，說大多數(shù)的職位描述都很不符合實(shí)際，這些職位描述想達(dá)到的作用是，讓每個(gè)人看了都產(chǎn)生‘太棒了我絕對(duì)夠格做這個(gè)事情！我要申請(qǐng)這個(gè)工作’的想法。”
發(fā)生這種情況，是因?yàn)檫@些職位描述，實(shí)際上是在向職位候選人拋售出“想要工作”的想法。
“我又收到了一條相反的建議：只為一個(gè)人寫職位描述，也就是說，只讓那個(gè) 100% 的人看了職位描述后想要來應(yīng)聘就夠了。讓剩下的不適合這份工作的人都明白，‘我絕對(duì)不適合這份工作’。”
這同樣也適用于制定公司文化：當(dāng)你有一個(gè)詳細(xì)的、有爭(zhēng)議的公司故事，真能引導(dǎo)所有事情朝向正確的軌道發(fā)展，從你不應(yīng)該雇傭哪類人，到怎樣處理爭(zhēng)論。
Graham 強(qiáng)調(diào)說，這個(gè)故事不必太長，可以是四句話，或者一段話，或者三個(gè)價(jià)值。但是，必須要講清楚你的公司做什么，和絕對(duì)不做什么。
這個(gè)故事也可以應(yīng)用在公司的雇傭、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、各式各樣的會(huì)議等各種場(chǎng)景，在這些場(chǎng)合不斷加強(qiáng)對(duì)外輸出“我的公司是關(guān)于什么的”，“你想要的哪類人才”，“還有你為什么要做現(xiàn)在做著的事情”。
在 Facebook 發(fā)展初期，扎克伯格專門跟其他 CEO 討論問題，詢問他們?cè)谖④?、蘋果等公司時(shí)，早期是如何建立公司文化的，以及如何跟別人解釋。其中有一項(xiàng)最棒的建議，是寫下一列清單，來解釋“成我們的一員”意味著什么。
扎克伯格用 10 分鐘列出了清單，然后他列出了以下條目：
超高的智商
強(qiáng)烈的目的性
不斷追逐成功
爭(zhēng)強(qiáng)好勝
要求高，接近完美
喜歡改變和顛覆事情
總有新點(diǎn)子，知道如何把事情做得更好
十分正直可靠
被優(yōu)秀的人包圍
注重在原有價(jià)值之上創(chuàng)造新的實(shí)際價(jià)值
扎克伯格在 2006 年寫下了這份清單，然后這份清單被他扔進(jìn)了抽屜里，但是 2009 年，他又把這份清單拿了出來，那時(shí)他正打算重新定義 Facebook 的公司價(jià)值。
扎克伯格發(fā)現(xiàn)，這不只是對(duì) Facebook 早期文化的簡(jiǎn)單描述，而且是對(duì)扎克伯格自己很好的形容。那份清單，再加上 Paul 黑客文化的很好的詮釋，創(chuàng)造出了現(xiàn)在的 Facebook 背后的文化與哲學(xué)。
把你的故事轉(zhuǎn)化成一場(chǎng)對(duì)話
“你必須一直把你想要建立的公司文化掛在嘴邊?！?/span>
“作為一個(gè)創(chuàng)始人，這件事是必須做的。我曾經(jīng)看到很多人嘗試讓公司其他人完成這項(xiàng)工作，但是通常都會(huì)失敗，只有造這個(gè)人是公司創(chuàng)始人或 CEO 時(shí)才會(huì)有用?！?/span>
創(chuàng)始人的講話就像是向池塘里扔出一顆石子，會(huì)給這池水引來一層一層的漣漪——人們會(huì)馬上開始重復(fù)這些話。在 Facebook，扎克伯格如果說點(diǎn)什么，第二天這句話甚至?xí)霈F(xiàn)在公司的墻上。
文化不是講過一次就可以扔掉的東西。
“你必須在每次會(huì)議上，都反復(fù)講你想要傳達(dá)的文化，把他們寫在每一封郵件里，尤其是 CEO 或創(chuàng)始人。即使是管理層，也要把這個(gè)工作當(dāng)成所有工作中很重要的一部分?！?/span>
公司文化不是一成不變的，承認(rèn)這一點(diǎn)也很重要。
“作為核心領(lǐng)導(dǎo)，你塑造了公司文化，但是你也必須不斷發(fā)展它。在公司發(fā)展的過程匯總，必然會(huì)有很多機(jī)遇，會(huì)促進(jìn)文化的發(fā)展。也會(huì)有很多時(shí)刻，你會(huì)想‘我們應(yīng)該重新討論一下兩年前定下的企業(yè)文化了，因?yàn)楝F(xiàn)在的文化已經(jīng)失去了意義’?！?/span>
“快速發(fā)展，打破束縛”是一個(gè)典型的例子。隨著時(shí)間的發(fā)展，“雖然這還是 Facebook 的重要原則，但是意義已經(jīng)改變了。最初，它意味著：捆綁服務(wù)器我們才能快速發(fā)展，或者，偶爾掛掉了也沒有關(guān)系，因?yàn)槲覀冊(cè)趪L試一些偉大的想法?！?/span>
“兩年后，我們的公司不斷發(fā)展，用戶增加到 5 億，捆綁服務(wù)器不再適合這樣的發(fā)展規(guī)模，“快速發(fā)展，打破束縛”，如今意味著 Facebook 長期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
顯而易見，如果公司想要支撐數(shù)億用戶，可靠必須成為長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一部分，但是這不能用降低發(fā)展速度來妥協(xié)。
新的文化定義重新解釋了 Facebook 的“游戲規(guī)則”，清楚地告訴每個(gè)人，這個(gè)公司需要長年地加速運(yùn)營，不是幾天，也不是幾周而已。
越早開始思考公司的定位，你就會(huì)為未來發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的支柱，當(dāng)然，包括文化的改革。公司將會(huì)穩(wěn)健運(yùn)行，而不是一味盲目追趕。
Graham 說：“公司文化值得在最開始就去考慮，你想要建立一個(gè)怎樣的公司？你想要團(tuán)隊(duì)里的人如何相處？無論你現(xiàn)在想做什么，花個(gè)幾分鐘，首先開始自我認(rèn)知的練習(xí)，然后寫出你的故事，在下一輪融資之前、一年之內(nèi)、或者你思考企業(yè)文化的時(shí)候，重新審視這個(gè)故事，然后準(zhǔn)備好升級(jí)文化，就像升級(jí)產(chǎn)品那樣?！?/span>
這是你的菜嗎？
評(píng)論：如果你每天“朝五晚十”，沒有時(shí)間考慮文化的事，那么就找個(gè)空隙時(shí)間完成這份清單，把這些問題的答案列出來。你列出的那些品質(zhì)將會(huì)為你公司的未來建設(shè)添磚加瓦。
