admin1、績效管理能不能標(biāo)準(zhǔn)化？
很多人說績效沒法標(biāo)準(zhǔn)化，這是欠妥的。這與對績效體系設(shè)計(jì)要領(lǐng)不明有關(guān)。實(shí)際上，設(shè)計(jì)科學(xué)的績效體系，其相當(dāng)部分是可以標(biāo)準(zhǔn)化的。
那么怎樣的設(shè)計(jì)才能實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)化呢？答案是：分離式設(shè)計(jì)。
2、企業(yè)績效設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀（毛?。?/p>
在解釋績效標(biāo)準(zhǔn)化和分離式設(shè)計(jì)之前，先來看企業(yè)普遍存在的績效體系設(shè)計(jì)現(xiàn)狀和毛病。
（1）大雜燴式績效設(shè)計(jì)
指標(biāo)庫與考核表混同、考核表與考數(shù)據(jù)收集表混雜、數(shù)據(jù)收集表與原始表單混雜，更有甚者，把指標(biāo)庫、考核表、數(shù)據(jù)收集表，全部雜揉在一張表中，美其名曰：簡化。
真的簡化了么？估計(jì)用的人才知道其苦：用起來經(jīng)常顧頭不顧尾、條理不清、大大增加了統(tǒng)計(jì)、核查等的工作量和出錯(cuò)幾率。本欲省事反而成了麻煩。欲速則不達(dá)，還是應(yīng)了那句老話：過分簡單等于沒用。
這是個(gè)系統(tǒng)性的毛病，是績效設(shè)計(jì)的缺陷。
（2）解決大雜燴式設(shè)計(jì)的辦法
解決這種大雜燴式毛病的唯一辦法就是分離式設(shè)計(jì)，各部分獨(dú)立設(shè)計(jì)，理清他們內(nèi)在的邏輯路徑。實(shí)際上這個(gè)邏輯，就是管理的邏輯，體現(xiàn)管理者的水平和方法有效性。一個(gè)管理理念粗放落后的管理者，最喜歡搞大雜燴式的管理方法，不講章法，輕視管理（這點(diǎn)也側(cè)面反映出一個(gè)企業(yè)的管理水平和經(jīng)理層的職業(yè)素養(yǎng)）。
真正的科學(xué)的績效管理體系，一定不是大雜燴，而是簡明邏輯清晰的。
3、分離式設(shè)計(jì)—打通績效體系的“任督二脈”
什么是分離式設(shè)計(jì)？指標(biāo)庫與考核表分離、考核表與數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)分離、數(shù)據(jù)收集表與原始表單分離。使績效的各部分之間既有緊密的內(nèi)在聯(lián)系，又建立了層次清晰的工作條理。實(shí)現(xiàn)了這幾點(diǎn)分離設(shè)計(jì)的績效體系，才具備標(biāo)準(zhǔn)化的基本條件。這個(gè)就比如武俠人物練功，欲入高級境界，必須打通任督二脈，否則，練到死也不會(huì)功力大增，圖有花架子，難成氣候。
績效管理的分離式設(shè)計(jì)，其本質(zhì)在于建立規(guī)范高效的管理秩序。
（1）指標(biāo)庫分離設(shè)計(jì)
指標(biāo)庫是績效體系一個(gè)核心模塊（可能很多人還不知道指標(biāo)庫為何物何用）。后續(xù)考核的幾乎所有邏輯關(guān)系，都在這里得到確定。包括指標(biāo)的編號、名稱、定義、責(zé)任部門、數(shù)據(jù)來源、考核方法等。如果把績效體系建設(shè)比作一項(xiàng)在建工程，那么指標(biāo)庫就是樁基部分。有關(guān)指標(biāo)的基本規(guī)則都在此確定（除去績效管理后三個(gè)環(huán)節(jié)里的一些內(nèi)容。后三個(gè)環(huán)節(jié)指績效實(shí)施、檢查應(yīng)用、反饋調(diào)整）。
指標(biāo)庫分離出來，單獨(dú)設(shè)計(jì)，其他環(huán)節(jié)需要任何指標(biāo)信息，均需從指標(biāo)庫查詢調(diào)用。這樣就保證了指標(biāo)的唯一性、來源條理清晰性等。有利于指標(biāo)的動(dòng)態(tài)更新、維護(hù)、修改和指標(biāo)的選用，且不會(huì)影響其他環(huán)節(jié)，如考核、數(shù)據(jù)獲取等。
指標(biāo)庫設(shè)計(jì)，這項(xiàng)基礎(chǔ)工作是績效體系設(shè)計(jì)中最費(fèi)功夫的事，需要設(shè)計(jì)者具備充分的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，如果指標(biāo)設(shè)計(jì)不好，整個(gè)績效體系的有效性就不用談了?；A(chǔ)虛浮的大廈，倒塌只是時(shí)間問題。
很多企業(yè)的績效設(shè)計(jì)恰恰就在這環(huán)節(jié)出了問題，指標(biāo)未經(jīng)深入細(xì)致的分析提煉，與業(yè)務(wù)工作匹配度差。草草設(shè)計(jì)、草草投入應(yīng)用，當(dāng)然使用結(jié)果，也只能是草草糊弄，流于形式。
（2）考核表分離設(shè)計(jì)
考核表與指標(biāo)庫混為一談，這是很多企業(yè)績效應(yīng)用的一個(gè)通病?？己吮碜鳛榭冃Э己说暮诵膽?yīng)用表單，應(yīng)該簡潔明了，不宜把指標(biāo)的所有信息都塞進(jìn)去。一個(gè)周期的考核表也不可能包括所有指標(biāo)（指標(biāo)庫覆蓋所有指標(biāo)）；考核表也不應(yīng)該包攬數(shù)據(jù)收集功能（這將使考核表功能過于復(fù)雜，且表格臃腫難看）。
（3）數(shù)據(jù)收集分離設(shè)計(jì)
考核數(shù)據(jù)的收集是量化考核的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，直接決定考核的客觀有效性。應(yīng)該有獨(dú)立的表單來實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。一般用數(shù)據(jù)收集表來對接大量不規(guī)范的原始表單，理順數(shù)據(jù)收集的規(guī)則，為考核提供規(guī)范有效的數(shù)據(jù)支持。
有的企業(yè)在考核表后直接插入一欄，把大量原始數(shù)據(jù)/信息填進(jìn)去。試圖把得分計(jì)算、考核分析、數(shù)據(jù)收集等功能集中于一個(gè)環(huán)節(jié)，一張表。貌似簡化，實(shí)則增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的難度和復(fù)雜性，降低了操作的便利性。從其反饋的實(shí)際操作效果看也是事與愿違，最后用的頭疼。隨著企業(yè)越來越大、數(shù)據(jù)信息量越來越大，這種做法越雜亂無章。從管理角度看，這也是嚴(yán)重缺乏管理?xiàng)l理，大雜燴式的思維，專業(yè)和理性思維欠缺。
與數(shù)據(jù)處理有關(guān)的事，一定要講究條理清晰。比如財(cái)務(wù)核算，不可能根據(jù)原始數(shù)據(jù)直接填財(cái)務(wù)報(bào)表的，那要亂套的，就是個(gè)笑話?？冃?shù)據(jù)收集同理，要講條理，有條理才會(huì)有效率。
（4）制度獨(dú)立設(shè)計(jì)
這點(diǎn)上基本沒有疑義，大多數(shù)企業(yè)都有單獨(dú)的績效考核制度（或辦法）。一份好的制度，既是制度，也是操作手冊。確定績效的規(guī)則、法、操作流程等。
績效制度也不能做成大雜燴，有些小型銷售公司喜歡把薪酬規(guī)定也揉在績效制度里，這也是“周二別耙門—瞎編”。績效制度里能與薪酬掛鉤的，就是績效工資系數(shù)等少數(shù)內(nèi)容。薪酬管理是人資模塊里另一項(xiàng)核心的職能，應(yīng)該單獨(dú)編制制度、設(shè)計(jì)架構(gòu)?？冃匠曛贫然炀幰黄鹬粫?huì)給使用帶來諸多麻煩。
4、標(biāo)準(zhǔn)化績效體系的意義
（1）簡潔高效、助力管理
簡潔有效的管理工具，是企業(yè)管理者夢寐以求的，績效管理同樣。標(biāo)準(zhǔn)化的績效管理，肯定是簡潔、條理清晰、高效易操作的，是推動(dòng)經(jīng)營管理的得力工具。
績效的標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)然不是所有環(huán)節(jié)都能標(biāo)準(zhǔn)化，比如流程中一些人性化的內(nèi)容，以及指標(biāo)的提煉，這些都是必須靠人的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識來實(shí)現(xiàn)的，所以很難標(biāo)準(zhǔn)化。
所以，績效的標(biāo)準(zhǔn)化，是一定程度的標(biāo)準(zhǔn)化，是可為的部分（當(dāng)然，完全標(biāo)準(zhǔn)化的管理，也是不存在的）。對一些需要藝術(shù)和彈性的工作，如果過分追求標(biāo)準(zhǔn)化，會(huì)搞成形式主義或不切實(shí)際，比如績效權(quán)重的確定、目標(biāo)值的確定等）。
（2）為績效信息化提供了可能
管理信息化的前提是：管理方法思路必須標(biāo)準(zhǔn)化、清晰化、可固化。
見過一些績效考核軟件，連績效管理的邏輯都沒搞清：指標(biāo)庫沒有、考核表格式雜亂、數(shù)據(jù)獲取邏輯混亂……這種績效軟件怎么會(huì)有效？開發(fā)出來有什么用？只是把手工流于形式的東西搬到電腦上而已 。
管理軟件的本質(zhì)其實(shí)就是管理思路邏輯的體現(xiàn)。思路邏輯都不清，開發(fā)成的軟件功能也是糊弄人的。
標(biāo)準(zhǔn)化的績效管理設(shè)計(jì)，才能為績效管理的信息化提供良好的設(shè)計(jì)邏輯。據(jù)此開發(fā)的軟件功能才好用，才能真正體現(xiàn)信息化的價(jià)值意義。南京華君咨詢開發(fā)的績效管理信息系統(tǒng)（PMS），正是此類不多的軟件之一?；谌A君咨詢在績效管理領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，PMS充分實(shí)現(xiàn)了管理與軟件技術(shù)的深度結(jié)合，研發(fā)成就了一款真正專業(yè)實(shí)用、簡明高效的績效軟件。
評論：要想績效體系有效，實(shí)現(xiàn)績效的分離式設(shè)計(jì)、掌握相關(guān)的專業(yè)技術(shù)。很多人抱怨績效管理沒有用，是績效這個(gè)工具不好么？不是，是設(shè)計(jì)得不好，用得不好。
