維護(hù)員工關(guān)系,需要完善激勵(lì)約束機(jī)制。首先,管理者要做好勞動(dòng)關(guān)系的基本保障工作,結(jié)合我國(guó)新出臺(tái)的《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)文件,確保勞資關(guān)系和諧健康,不存在法律漏洞,使得員工安心工作,結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)調(diào)整好薪酬福利制度,使得員工踏實(shí)工作。其次,要完善績(jī)效考核體系,管理者不僅要重視定量指標(biāo)的考核,定性指標(biāo)也不能忽視,建立公平有效的晉升機(jī)制和靈活的激勵(lì)機(jī)制,有助于激發(fā)員工工作積極性,提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
員工溝通是員工關(guān)系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,良好的溝通機(jī)制是實(shí)現(xiàn)員工管理的重要前提和必要條件,企業(yè)要確保溝通管理貫穿“入職、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬發(fā)放、離職”整個(gè)管理過(guò)程。溝通形式分為正式溝通和非正式溝通,正式溝通比如定期召開的會(huì)議,離職面談等,非正式溝通包括餐會(huì)、午間閑談等,管理者要根據(jù)員工的特點(diǎn),妥善運(yùn)用好兩種溝通形式和多種溝通方法,在公司營(yíng)造一種自由開放、共享信息、人人平等的氛圍,有誤解和隔閡及時(shí)溝通解決,形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系,有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
HR在招聘階段就要做好工作,選擇和公司相契合的人才,減少后期員工關(guān)系維護(hù)成本,員工一旦入職轉(zhuǎn)正,管理者就需要更加慎重對(duì)待,對(duì)于做得不好、態(tài)度不行的員工,管理者不要草率處理,最好能先了解整件事情的來(lái)龍去脈,結(jié)合員工的具體情況,及時(shí)做出最合適的解決方案。比如:對(duì)于某些員工確實(shí)在工作過(guò)程中犯錯(cuò)誤了,管理者最好不要上來(lái)就是一頓痛批,如果員工脾氣較好,他可能虛心接受,如果遇到比較軸的員工,可能就因?yàn)檫@事和你干上了,這時(shí)候事情就會(huì)變得很棘手,所以,管理者要先對(duì)犯錯(cuò)的原因和損失進(jìn)行一定的評(píng)估,再根據(jù)員工的個(gè)性特征采取相應(yīng)地方法解決。維護(hù)員工關(guān)系沒有通用的方法,不同的員工可能在方法的選取和力度上各不相同,這就要求員工的直接管理層要對(duì)員工的情況有著較為全面的了解,對(duì)癥下藥,充分發(fā)揮好每一位員工的作用。積極調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。