6. 與其它業(yè)務(wù)和人力資源流程相結(jié)合 統(tǒng)一企業(yè)和個人績效規(guī)劃。將公司業(yè)務(wù)和個人績效管理周期調(diào)整一致。把業(yè)務(wù)績效規(guī)劃與個人和團隊的目標設(shè)定統(tǒng)一起來。 創(chuàng)建一體化人才管理流程。人才聘用、人才發(fā)展、績效管理和獎勵制度應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。為了最大限度地提高績效并鼓勵各個層級的員工“齊心協(xié)力”,人才管理流程都應(yīng)當(dāng)強調(diào)關(guān)于優(yōu)異績效的相同信息。如果人才管理流程結(jié)合得不夠統(tǒng)一的話,那就不成其為連貫一致的制度,也不可能達到預(yù)想的高質(zhì)績效。 明確規(guī)定績效與薪酬之間的聯(lián)系。明確制定“游戲規(guī)則”并將之清楚地傳達到員工。確保經(jīng)理和員工們都理解績效的哪些方面能決定薪酬(比如:激勵性獎金僅與員工創(chuàng)造的經(jīng)濟效益掛鉤,而加薪則要根據(jù)其總體績效等級評定的情況而定)。而且,對于員工的相對貢獻或者比照標準而言的絕對績效是否可以決定其薪酬這個問題,須予以明確規(guī)定并向員工公開通告。 實施自動化行政管理。充分利用可用技術(shù),這樣能最大限度地減輕行政管理的負擔(dān),并最大限度地增加員工的參與和支持。現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)的新軟件使經(jīng)理和員工很容易就能調(diào)整目標,獲得在線績效資料,并可收集多來源的評論和審批。一體化人才管理軟件系統(tǒng)也是可以獲得使用的。有了這些系統(tǒng),公司能夠?qū)⑵淙瞬胚x用、發(fā)展、績效管理和獎勵制度協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。 簡化流程步驟。對于一個復(fù)雜的流程,不要僅僅簡單地任其自我運轉(zhuǎn)。尋找機會簡化流程步驟,簡化行政管理需求。 增強績效管理“技能”和“意志”。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)擴展必要的績效管理技能的范圍,包括績效規(guī)劃、反饋、評估和發(fā)展。但是,許多經(jīng)理拒絕承擔(dān)全范圍的績效管理職責(zé),因此,他們也有必要接受教育,理解其中的道理,做好績效管理工作。要確保讓經(jīng)理理解高績效管理實踐所能帶來的經(jīng)濟收益。 為所有的利益相關(guān)人傳授必要技能。績效管理培訓(xùn)不僅僅是針對主管。為了有效地進行員工績效管理,公司需要解決所有流程利益相關(guān)人的培訓(xùn)需求,包括員工、流程參與人員、推動流程運行的經(jīng)理、檢查其它經(jīng)理績效管理決策的領(lǐng)導(dǎo)以及為績效管理流程提供支持的人力資源專家。 通過持續(xù)進行的信息溝通來支持流程的運行。有效的績效管理是一個持續(xù)進行的流程,要求經(jīng)理和員工們都具有一系列復(fù)雜的技能。為所有利益相關(guān)人提供績效管理方面的持續(xù)進行或更新的培訓(xùn)和信息溝通。 對流程的成功實施進行跟蹤。采用正確的標準,這樣就能夠?qū)λ鶎嵤┑目冃Ч芾韺嵺`進行跟蹤。可以通過考慮一些問題來評估流程的實施是否成功,比如:績效管理流程是如設(shè)計的那樣在實際展開嗎?利益相關(guān)人對流程運行的質(zhì)量滿意嗎?績效檢查在按時進行嗎?績效評價實踐是如預(yù)期的那樣區(qū)分出績效水平嗎?有關(guān)獎勵和晉升發(fā)展的決策準確地體現(xiàn)了績效嗎? 衡量業(yè)務(wù)影響。對業(yè)務(wù)影響進行評估有助于區(qū)分績效管理活動的優(yōu)先次序。可以通過考慮一些問題來判定業(yè)務(wù)影響,比如:采取什么績效措施來優(yōu)化業(yè)務(wù)績效?如何通過調(diào)整績效管理實踐來最大限度地提高業(yè)務(wù)績效?那些被確定為高績效員工的能力和貢獻是否符合未來業(yè)務(wù)需求?晉升發(fā)展計劃對績效有什么影響? 不但要分析員工所說的話,還要分析他們所做的事。定性與定量相結(jié)合的分析方法可以確定出績效管理的最佳實踐,這些最佳實踐能使員工參與其中,創(chuàng)造經(jīng)濟價值。感性認識(員工所說的話)可以通過行政管理人員面試和員工感覺來判定。行為和企業(yè)實踐(員工所做的事)可以通過建立勞動力動態(tài)統(tǒng)計學(xué)模型和績效管理實踐與業(yè)務(wù)成績之間聯(lián)系的統(tǒng)計學(xué)模型來體現(xiàn)。將實際措施(即實際的績效管理實踐及其影響)與這些措施的感性評估進行比較和對照,這樣可以得出重要的觀點。“真正的”績效管理體系與我們所感覺的體系可能迥然不同。 某大型制造商通過進行員工調(diào)查來獲得有關(guān)績效管理體系的反饋。員工們覺得績效和績效等級評定沒有與加薪或者晉升的機會聯(lián)系起來。在這個定性數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,公司很有可能要做出努力,重新設(shè)計其績效管理計劃。但是恰恰相反,該公司卻決定研究一下定量數(shù)據(jù)(數(shù)年時間以來公司員工雇用、晉升、加薪等等方面的實際數(shù)據(jù)),最后得出了另外一個不同的結(jié)論。數(shù)據(jù)表明,績效等級評定實際上是與薪酬和晉升等決策相聯(lián)系的。這個公司面臨的是一個信息溝通的問題,而不是績效管理問題,這表明,公司所需要的是一個完全不同(成本也更低)的解決方案。 根據(jù)業(yè)務(wù)情況做出改變。績效管理是一個持續(xù)進行的流程,應(yīng)當(dāng)反映當(dāng)前存在的和正在興起的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),也要反映公司的績效和事業(yè)價值。當(dāng)業(yè)務(wù)和勞動力發(fā)生變化時,績效管理流程也要隨之改變。要確??冃Ч芾砹鞒毯褪侄闻c企業(yè)價值和優(yōu)先考慮項保持一致。 實施重點性、針對性的干預(yù)。經(jīng)常性地進行必要的評估和改進,但是要抵抗住誘惑,不可每年都全盤推翻重來。設(shè)計一個績效管理計劃沒有任何單一的最佳途徑,所以以上10個原則可以作為任何企業(yè)改進其方法和結(jié)果的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟困難的情況下,這些用來提高員工績效和增強與業(yè)務(wù)目標一致性的步驟將會為企業(yè)提供實現(xiàn)增長的機會和頗有價值的回報。