admin四、孤立員工
超市里，除了“關(guān)聯(lián)商品”和“互斥商品”，還有一些“孤立商品”，比如電器、煙草、高檔酒、藥品、保健品。
它們的購買目的性很強(qiáng)，消費(fèi)者來了就買，買了就走。無論你把它們放在哪兒，都不會產(chǎn)生明顯的關(guān)聯(lián)銷售；但如果缺少了它們，消費(fèi)者會放棄購買，而不是尋找替代品。
超市可以忍受它們“孤僻的性格”，完全是看在它們高價或高毛利的面子上。而且，超市還是會想盡辦法讓它們和別的商品互聯(lián)，最常見的是在購買動線上，把這一類商品“藏”得很深，讓消費(fèi)者不得不經(jīng)過其他商品區(qū)。
很多企業(yè)也有“孤立員工”，最典型的是企業(yè)為進(jìn)入新領(lǐng)域而組建的新團(tuán)隊(duì)，比如我前面說過的那個廣告公司里的項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)，和原有業(yè)務(wù)完全無關(guān)，因此 很少在工作流程上跟其他員工打交道。
這種同一個屋檐下的“神秘部隊(duì)”，對所有人而言都會造成心理上的不適應(yīng)，公司應(yīng)該設(shè)法打破這種隔閡，比如調(diào)整辦公室區(qū)域，加強(qiáng)不同部門員工的交流；即使出于業(yè)務(wù)保密的需要。也可以開專業(yè)分享會，交流彼此專業(yè)內(nèi)的知識，同時也為未來的合作打下一個良好的基礎(chǔ)。
五、所謂不合格的員工
人氣很旺的超市里，總有一些很多看上去不會有人買的商品，其實(shí)也有它存在的必然性。
超市里有一種低端食品，毛利低，動銷也不好，自然被淘汰了。可被淘汰后，超市發(fā)現(xiàn)有一些之前賣得很好的低端食品也漸漸賣不動了，再通過會員系統(tǒng)進(jìn)行“購物車分析”，發(fā)現(xiàn)有些該商品的常客不來了，說明這種淘汰的商品，恰恰是之前吸引他們原因。
同樣的事情也會發(fā)現(xiàn)在一些銷售不高的高端商品上，它們也是一些高端消費(fèi)者來購買的理由，一旦被淘汰，會“連累”其他賣的好的商品。
所以很多國外超市在清理商品種類時，都要計(jì)算該商品的“購物車系數(shù)”，分析該商品在關(guān)聯(lián)商品中的關(guān)聯(lián)地位。
同樣，而很多發(fā)展很穩(wěn)定的企業(yè)，表面上看，有很多“能力不合格”的人，其實(shí)都有他們存在的合理性。
最典型的是那種在企業(yè)里待了很久的老員工，雖然能力有限，長期停留在底層職位上，但他們熟悉公司文化、管理風(fēng)格和業(yè)務(wù)流程。他們是新人融入公司的潤滑劑，也常常作為主力員工之間發(fā)生矛盾，以及主力員工與公司發(fā)生利益沖突時的緩沖地帶。
但這一類“關(guān)聯(lián)”作用是非常隱形的，公司換了一個新的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人事調(diào)整之后，很容易“誤傷”這類員工，最終導(dǎo)致企業(yè)文化被破壞，公司員工的長期平衡狀態(tài)被打破。更可惜的是，由于缺乏定量的分析，管理者永遠(yuǎn)也不會認(rèn)識到自己犯下的錯誤。
六、員工生態(tài)
走進(jìn)一家超市，琳瑯的商品撲面而來。看上去除了簡單的大類，它的陳列并沒有什么規(guī)律，甚至有點(diǎn)亂糟糟的。
實(shí)際上，所有的商品都有其獨(dú)特的性格，之間存在著復(fù)雜的或關(guān)聯(lián)或排斥的作用，再加上要平衡超市、經(jīng)銷商、品牌商、員工、消費(fèi)者等多方面的利益，他們最終所處的位置都是經(jīng)過長期的博弈之后取得的平衡。
寫了這些，你也許會更容易理解一家公司的員工布局，絕不是僅僅是名片上的職位，也不是人事履歷上的一些選項(xiàng)，更不是KPI考核表上的數(shù)字，他們的位置，因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)的不同，因?yàn)槔嬖V求的不同，更因?yàn)樾愿裆系牟町?，而始終進(jìn)行著動態(tài)的博弈。
好的公司最終會形成一個平衡的、穩(wěn)定的、有發(fā)展空間的“生態(tài)結(jié)構(gòu)”，某些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)更是牽一發(fā)而動全身，任何管理者都應(yīng)該認(rèn)識并且尊重這個現(xiàn)有的生態(tài)結(jié)構(gòu)。
