admin來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng)
以下文章來源于張麗俊 ，作者張麗俊
上周，我基本上每天都在出差，每天都在見客戶。
每次，和客戶們交流時(shí)，我們談?wù)撟疃嗟木褪顷P(guān)于人的話題。
確實(shí)，在組織管理中，人就是全部，人才之痛，是最大的痛點(diǎn)。
我之前也講過，一家公司在增長(zhǎng)的時(shí)候，很多管理上的問題都會(huì)被隱藏起來，可一旦不增長(zhǎng)，所有的問題就會(huì)成倍的爆發(fā)。
在我看來，廢掉一家公司最快的方式，就是組織內(nèi)耗。
為什么這么說？我們聊聊這個(gè)話題。
組織內(nèi)耗的3種表現(xiàn)：
什么是組織內(nèi)耗？指的是組織內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致公司的資源和精力耗散，進(jìn)而影響到工作效率和員工士氣。
一般來說，組織內(nèi)耗有3種表現(xiàn)：
1、猜疑鏈
當(dāng)形勢(shì)不好的時(shí)候，所有人的眼睛都盯在業(yè)務(wù)上，就會(huì)忽略掉人的感受。
這個(gè)時(shí)候，由于缺乏溝通，組織內(nèi)缺乏信任，就會(huì)形成從員工到管理者，再到老板的猜疑鏈。
管理者懷疑員工每天上班摸魚，混日子，對(duì)工作敷衍了事；
老板懷疑管理者能力和位置不匹配，不夠?qū)I(yè)，不值得信任；
而員工懷疑公司是不是不行了，自己是不是會(huì)被開掉，沒有安全感。
一個(gè)組織中，一旦這種猜疑鏈形成，就會(huì)滋生其他的問題。
比如，過度管理，管理者用力過猛，動(dòng)作變形，對(duì)員工極限壓榨。
再如，管理錯(cuò)位，上級(jí)不信任下屬能力，不敢授權(quán)，就降級(jí)使用，什么事都自己干。
2、部門墻
由于企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，各部門間各自為政，會(huì)出現(xiàn)“部門墻”的現(xiàn)象。
比如，公司業(yè)績(jī)下降，銷售和運(yùn)營(yíng)互相甩鍋，銷售抱怨運(yùn)營(yíng)給的線索質(zhì)量差，運(yùn)營(yíng)批評(píng)銷售能力差，轉(zhuǎn)化率低。
業(yè)務(wù)部門和人力資源部門同樣彼此分離，業(yè)務(wù)部門指責(zé)人力部門不懂業(yè)務(wù)，招來的人沒一個(gè)能用，而人力部門罵業(yè)務(wù)部門瞎折騰，難伺候。
部門墻，會(huì)導(dǎo)致組織嚴(yán)重內(nèi)耗，各個(gè)部門相互掣肘，推諉扯皮，缺乏凝聚力，無法做到力出一孔，導(dǎo)致業(yè)務(wù)難以推進(jìn)。
3、內(nèi)卷化
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，組織內(nèi)耗的一個(gè)重要表現(xiàn)形式是：內(nèi)卷化。
什么是內(nèi)卷？所有無實(shí)際意義的消耗，過度追求形式主義，低水平的重復(fù)，都可稱之為“內(nèi)卷”。
公司里的內(nèi)卷，往往體現(xiàn)在加班上，尤其是一些“表演式”加班上。
比如，公司要求提升人效，有些人就開始“表演式”加班，一直磨洋工，明明4個(gè)小時(shí)的工作，磨磨蹭蹭到下班才開始干。
橋水基金瑞·達(dá)利歐曾說：加班是不得已為之的事，任何人都該盡一切努力避免這件事。
表演式加班，只會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)卷，不但無法增加公司的生產(chǎn)力，反而是對(duì)人效、時(shí)間、精力的嚴(yán)重的消耗。
管理者也是如此，過度追求管理中的形式主義，只注重過程而不注重結(jié)果，最終所有人都在低水平勤奮，既坑了員工，又騙了領(lǐng)導(dǎo)。
以上，就是組織內(nèi)耗的3個(gè)主要表現(xiàn)。
如何減少組織內(nèi)耗？
一個(gè)組織最大的成本，就是組織內(nèi)耗。內(nèi)耗會(huì)顯著地降低團(tuán)隊(duì)的效率，讓1+1<2甚至1+1<1。
那么，逆境之下，如何減少組織內(nèi)耗呢？
1、選對(duì)人，對(duì)管理者360度評(píng)估
組織是由人組成的，人對(duì)了，組織才會(huì)好。因此，首先要選擇對(duì)的人。
我也講過，所有團(tuán)隊(duì)的問題，歸根結(jié)底都是管理者的問題。在困難的時(shí)候，管理者的作用尤其重要，因此要對(duì)他們進(jìn)行360度評(píng)估。
讓對(duì)的人上車，承擔(dān)更重要的責(zé)任；讓錯(cuò)的人下車，淘汰1個(gè)落后的管理者，比淘汰100個(gè)落后的員工更加管用。
怎么評(píng)估管理者？我會(huì)看3個(gè)點(diǎn)：
第一個(gè)，職業(yè)素養(yǎng)。他能不能勤勤懇懇做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，能不能以身作則，既嚴(yán)格要求下屬，也能嚴(yán)格要求自己？
第二個(gè)，協(xié)同配合。他能不能做到和其他部門的協(xié)同配合，能不能做到力出一孔，而不是為了一己私利，斤斤計(jì)較？
第三個(gè)，專業(yè)度。他夠不夠?qū)I(yè)，有沒有做事的方法，能不能拿到結(jié)果？
2、做對(duì)事，打勝仗是最好的團(tuán)建
選對(duì)人，然后你要做對(duì)事。打勝仗，是最好的團(tuán)建。只有打勝仗的組織，才有凝聚力。
如何打勝仗？你首先要理解公司的戰(zhàn)略，然后拆解，往下傳遞，轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，解決團(tuán)隊(duì)愿不愿干的問題。
接著，你要躬身入局，從客戶那里找答案。你只有自己知道怎么干，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去干。
然后，你要把經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行體系化的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升大家的能力，解決團(tuán)隊(duì)能不能干的問題。
最后，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。只有執(zhí)行到位，你才能打贏。
3、信息宣導(dǎo)，打造簡(jiǎn)單、坦誠的文化
困難時(shí)，文化是企業(yè)的救命稻草。因此，一定要做好信息宣導(dǎo)，要讓所有人都知道公司到底倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么。
千萬不能他違背了價(jià)值觀，你找他的時(shí)候，他卻告訴你他根本不知道有高壓線這件事。通過層層宣導(dǎo)，要讓所有人都非常清楚公司的文化、價(jià)值觀。
公司要打造簡(jiǎn)單、坦誠的文化，把問題擺到桌面上，而不是互相猜忌，弄得組織內(nèi)部山頭林立，自成壁壘。
所謂簡(jiǎn)單，就是要對(duì)事不對(duì)人。看見別人做得不對(duì)的地方，為了工作的結(jié)果，能做到直言不諱，指出對(duì)方的問題。
因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，核心目的，是要把事情做好。為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，為了爭(zhēng)取最佳結(jié)果，開誠布公，就事論事，讓溝通變得簡(jiǎn)單。
這樣，組織效率就大大提高了。
最后，總結(jié)一下：廢掉一個(gè)公司最快的方式，是組織內(nèi)耗。組織內(nèi)耗有3個(gè)表現(xiàn)：猜疑鏈、部門墻和內(nèi)卷化。如何減少組織內(nèi)耗？選對(duì)人、做對(duì)事，有一個(gè)好的文化
